中華民國交通部國家通訊委員會所核准第二類電信事業

營業規章 (證照字號:5209300094)

第一章、總則

第一條 本營業規章(以下簡稱“本規章”)依電信法第二十七條第二項及第二類電信事業管理規則第十五條第一項之規定訂定之。
第二條 本公司經營範圍為第二類電信事業一般業務之「批發轉售服務、存取網路服務、視訊會議服務」。
第三條 本公司所提供之各項業務,均僅依各該業務當時之功能及現況提供使用,對於用戶之特定要求或需求,包括但不限於速度、安全性、可靠性、完整性、正確性及不會斷線和出錯等,不負任何形式或內容之擔保或保證責任。
第四條 本業務之經營,除電信法及其他相關法規或用戶契約另有規定外,悉依本規章之規定辦理。

第二章、營業項目

第五條 本公司之營業項目為「批發轉售服務、存取網路服務、視訊會議服務」。

第三章、收費標準及服務內容

第六條 用戶租用(申請)本公司各項業務,應填寫並簽署申請書及契約書,同時接受本公司就個別相關業務所公告之「用戶須知」。
第七條 用戶租用(申請)本業務,本公司將儘速進行必要之驗證,以決定是否接受。除有任何原因,包括申請文件填寫不清、電信線路或機線設備缺乏等因素,導致不能在短期內接受申租者外,本公司應儘量收件後30個工作日完成服務開通。
第八條 本公司「存取網路服務、視訊會議服務」資費由本公司依據經營成本及市場價格訂定,並報請主管機關備查。
第九條 資費項目包括:
一、系統設定費(目前免收此項服務費用);
二、基本使用費(本公司建置、維護之成本對價,目前免收此項服務費用),各項資費均以每月結算為原則。

第四章、異動申請

第十條 用戶如有任何異動情事,包括正式停用(及終止契約)、變更申請資料之資料異動,應以得存證之方式向本公司辦理異動,本公司於審核無誤後,即依當時有效之相關契約與本公司所定程序辦理異動,且得視各項異動之情形酌收手續費,異動程序與手續費。

第五章、服務暫停或中斷

第十一條 下列情形,本公司將暫停或中斷本服務之全部或一部,且對用戶任何直接或間接之損害,均不負任何責任:
一、對本服務相關軟硬體設備進行搬遷、更換、升級、保養或維修時
二、用戶有任何違反政府法令或不法侵害他人權益之情形或違反通訊秩序、倫理、道德之情事 或有違反其與本公司所定契約之情事
三、天災或其他不可抗力所致之服務停止或中斷
四、其他情事變更或不可歸責於本公司之事由,包括但不限於政府行為(如政策或法令之變更等)所致之服務停止或中斷。
第十二條 服務系統或功能『例行性』之維護、改置或變動所發生之服務暫停或中斷,本公司將於該暫停或中斷前以電子郵件、公告或其他適當之方式告知用戶。
第十三條 因用戶違反相關法令或本使用條款、或依相關主管機關之要求、或因其他不可歸責於本公司之事由,而致本業務全部或一部暫停或中斷時,暫停或中斷期間仍照常計費。
第十四條 基於本公司所無法掌握之情事變更(包括但不限於技術、干擾、政策、法令等因素),本業務有可能停止提供服務之全部或一部,用戶不可以因此而要求任何賠償或補償
第十五條 用戶發現其通信線路或設備或使用者名稱或密碼被盜、冒用或不當使用時,應立即以電子郵件通知本公司辦理暫停通信或其他必要因應,但上述因應措施不得因此解釋為本公司明示或默示對用戶負有任何形式之賠償或補償之責任或義務,並且不得解釋為本公司願意與用戶對第三人共同負擔責任。

第六章、契約之終止

第十六條 用戶使用本公司服務時,應遵循國際電信網路規則慣例、我國電信法規與本公司相關契約約定條款,否則本公司有權終止全部或一部之服務。
第十七條 本公司如受主管機廢止許可應立即通知用戶;暫停或終止全部或一部分業務之經營,應於預定暫停或終止之日前一個月公告並通知用戶,並報請主管機關備查。
第十八條 本公司如受主管機廢止許可或暫停或終止其營業時,即當然終止該部分業務對用戶之服務,不負損害賠償責任;因電信機線設備障礙、阻斷,以致發生錯誤、遲滯、中斷,或不能傳遞時,亦同。由本公司於任何因中斷應負損害賠償責任之事由發生時,僅就用戶直接、實際、現存之損害,負擔賠償責任(不包括衍生損害及預期利益),但對每一用戶之賠償方式均以其當期(即「中斷時間」除以「契約期間」)應繳費用等值之延長服務期間為限,且以中斷情事發生始點,前五分鐘內於該(以本公司系統記錄為準)中斷節點持續上網之用戶為限。
第十九條 若用戶未於規定期限內繳款,經本公司以書面、傳真、電話任一方式通知後一個星期內仍未繳費,本公司有權暫時停止客戶之全部或一部服務,客戶於本公司暫時停用後一個月內,得繳清費用當然復效,一個月後本公司得將該暫時停用部分視為終止契約,不另通知。

第七章、對用戶申訴之處理

第二十條 本公司客戶服務電子信箱為:customer@care.net.tw

第八章、隱私政策

第二十一條 除用戶涉及違法、侵權、或違反使用條款、或經本人同意或因政府行為以外,本公司不會任意監視、增刪或修改用戶的隱私。
第二十二條 本公司所提供之本業務相關服務中,如有部分特定服務是與其他合作廠商或夥伴共同經營,而用戶不願將個人資料揭露給其他合作伙伴,應明示拒絕或不使用這些特定服務,但如用戶開始使用這些特定服務,用戶的個人資料即可能揭露給該特定服務之合作廠商或夥伴。
第二十三條 在下列的情況下,本公司有可能會查看或提供用戶的個人或相關電信資料給有權機關、或主張其權利受侵害並提出適當證明之第三人:
一、依法令規定、或依司法機關或其他有權機關的命令
二、為執行相關契約條款、或用戶違反相關契約條款
三、為保護系統之安全或經營者之合法權益
四、為保護其他使用者或其他第三人的合法權益
五、為維護服務系統的正常運作。
第二十四條 如因用戶不當使用本業務所提供之服務,本公司即得要求用戶負擔一切責任,並得基於調查之必要,為一切可能涉及該用戶隱私之行為,包括但不限於提供資訊予檢、警、調。

第九章、其他

第二十五條 除另有規定或約定外,本規章未規定事項,以電信法及其相關法令、規章、相關契約及國際電信公約之規定補充。
第二十六條 本規章於主管機關備查後,公告實施;修正時亦同。